سياسة آلية الحضور في البرامج التدريبية لدى معهد جسر للتدريب:

يعتبر الحضور الإلكتروني من أسس نجاح المتعلم عبر التعلم الإلكتروني والتعلم عن بعد ، حيث يشير الحضور الإلكتروني المتزامن الى التواجد افتراضيا للمتدرب المتصل بالإنترنت على المنصة الافتراضية من خلال جهاز حاسوب أو جهاز محمول ، وإقرار ما كان المتدرب متواجدا في الوقت الفعلي.

• يتم المتابعة والاشراف والرصد لدخول المتدربين على المنصة الالكترونية.
• يتم رصد وتسجيل الحضور والغياب الإلكتروني آليا للمتدربين في المحاضرات عبر أنظمة الفصول الافتراضية.
• يعلم المتدربين بنسب الحضور الإلكتروني على المنصة الإفتراضية .
• الحضور افتراضيا يعادل الحضور الاعتيادي ، والحد الأدنى من تقديم ساعات الحضور المتزامن (بما لا يقل عن 25%) عند تقديم التدريب بالنمط الإلكتروني غير المتزامن او التعلم المدمج وذلك للبرامج التي تزيد مدتها عن شهر.

يحتسب الحضور الإفتراضي معادلا للحضور الإعتيادي ، ولضمان ذلك تتبع الإجراءات التالية:

• الحد الأدنى من تقديم ساعات الحضور المتزامن بما لا يقل عن (25%) عند تقديم التدريب بالنمط الإلكتروني غير المتزامن أو التعليم المدمج وذلك للبرامج التي تزيد مدتها عن شهر.
• يجب ألا تقل نسبة الحضور الإلكتروني في التعلم الإلكتروني عن 75% من مجموع ساعات المقرر (في الفصل الدراسي او ساعات الدورة او البرنامج التدريبي).
• يتم اختيار الوقت المناسب للمتدربين لضمان حضورهم المتزامن والتفاعل مع البرنامج التدريبي.
• يتم توفير رابط المنصة التدريبية لكافة المتدربين المسجلين للدورة التدريبية بوقت كافي.

العدد المسموح به في الفصول الافتراضية المتزامنة في التدريب للدورات التأهيلية والتطويرية كما يلي:

يسمح بزيادة عدد المتدربين بما يعادل 25% في الفصل الافتراضي المتزامن بناء على:

• نوع الدورة التدريبية.
• نوعية الأنشطة والتفاعل.
• مدى خبرة المدرب في تقديم التدريب الإلكتروني.

يتم تقديم المساعدة والدعم الفني من خلال هذه البوابة عبر عدة قنوات، نذكر بيانات الاتصال بالفروع والادارات المختلفة:

• الهاتف: 0114400323
• الايميل: trainee.affairs@jisr-ksa.com
• واتس أب: 966551333268
• يتم تقديم المساعدة والدعم التعليمي من خلال هذه التواصل مع المدربين من خلال الواتس اب 966551333268.
• متاحين من الأحد الى الخميس الساعة 8ص الى 5م.
• متوقع الرد خلال 24 ساعة.
• في حال عدم الرد، يرجى التواصل معنا على trainee.affairs@jisr-ksa.com

 نص السياسة:

• نلتزم بتوفير الدعم الفني والتقني والمساندة الأكاديمية لكل المستفيدين من نظام التعليم الإلكتروني في كل البرامج بشكل دائم عبر القنوات المتاحة والمنشورة على الموقع.

القواعد والآداب التي يجب على المستفيد اتباعها:

• توضيح المشكلة بالتفصيل لممثل الدعم الفني والتعليمي من خلال اي قناة.
•  الالتزام بآداب الحوار.
• الاحترام.
• عدم الإساءة.
• عدم الخوض في مناقشات سياسية أو دينية.

الخدمات التكاملية لعملية الدعم الفني:

• حل المشكلات التقنية التي تواجه المستخدمين.
• التدريب على المنصة الإلكترونية واستخدامها بالطرق الصحيحة.
• مساعدة المستخدمين في إنشاء الحسابات الخاصة بهم.
• مساعدة المتدرب على استخراج الشهادة من منصة منار.

إقرار:

• نتعهد نحن معهد جسر للتدريب بالإلتزام بمبادئ حقوق الملكية الفكرية وحقوق النشر وجميع القوانين واللوائح المعمول بها في الهيئة السعودية للملكية الفكرية وحماية حقوق النشر إلتزاما كاملا ، كما اننا نتعهد بحفظ حقوق الغير من المنسوبين والمستفيدين بمعهد جسر للتدريب ونقر بذلك.

حقوق الملكية الفكرية في بيئة التعلم الإلكتروني:

• يمتلك معهد جسر للتدريب حقوق استخدام المحتوى الألكتروني الذي أعده ونشره في مواقعه الرسمية.
• نلتزم في معهد جسر للتدريب باحترام حقوق الملكية الفكرية عند تصميم وإعداد الدورات التدريبية في المنصات وحساباتنا في مواقع التواصل الاجتماعي كالصور والبروشرات الدعائية وغيرها من المواد المنشورة.
• يلتزم المدرب بحقوق الملكية للمحتوى الخاص بالمعهد واستخدامه لأغراض المعهد فقط والمعهد غير مسؤول عن أي استخدامات أخرى.
• التزام المدرب بحقوق الملكية الفكرية عند كتابة محتوى الدورة ويتم إلزامه بذكر جميع المراجع والمصادر المستخدمة في كتابة محتوى الدورة.
• في حالة استخدام محتوى مفتوح يتم ذكر المصدر.
• نلتزم في معهد جسر للتدريب بنظام حماية حقوق المؤلف ولائحته التنفيذية.
• في حالة استخدام المدرب محتوى لا يملك المعهد ملكيته الفكرية يتحمل المدرب المسؤولية النظامية عن ذلك.
• يقر المدرب أن جميع الدورات المرفوعة على المنصة تصبح تحت تصرف معهد جسر للتدريب ، بحيث يمكن للمعهد أن يستخدمها لأغراض تطويرية أو تدريبية.
• يلتزم كل من المدرب والمتدرب بالحفاظ التام على معلومات تسجيل الدخول الى المنصة التعليمية وعدم إفشاؤها الى شخص آخر ، فهي خاصة به فقط.

حقوق النشر في بيئة التعلم الإلكتروني:

• نلتزم في معهد جسر للتدريب بحقوق الملكية الفكرية عند النشر.
• يمنع نشر أي محتوى يتعرض لأشخاص أو مؤسسات أو يظهرهم بطريقة سيئة.
• يمنع التعدي بنشر أو اقتباس محتوى ذو حقوق فكرية بدون تصريح أو موافقة.
• يمنع نشر أي محتوى مخالف للتعاليم الإسلامية أو الأخلاق السائدة في المجتمع.
• يمنع نشر أي محتوى يؤثر على الوحدة الوطنية ( عنصرية ، طائفية ، قبلية ).
• يمنع نشر أو الترويج لأي محتوى أو منتج ذو أهداف تجارية.

يتعهد معهد جسر للتدريب بتوفير خدمة التنبيهات في أنظمة إدارة التعلم لتنبيه المتدربين بالمتطلبات بشكل مستمر لتحسين استمرارية التدريب ومتابعة المهمات والواجبات داخل البرنامج التدريبي التي تزيد مدتها عن شهر.

سياسة وآداب التواصل

تقوم سياسة التواصل في معهد جسر للتدريب على ثلاثة محاور أساسية هي:

المحور الأول: التواصل الداخلي:

ويتضمن طرق ووسائل التواصل بين أقسام المعهد المختلفة، والعاملين فيه تواصلاً عملياً يسهل إجراءات المعهد الإدارية والتدريبية ويحقق انسجاماً قوياً بين أعضاء فريق العمل.

وقد اعتمد معهد جسر للتدريب عدداً من الأساليب والوسائل كما يلي:

أجهزة الاتصالات الداخلية بين أقسام المعهد بعضها ببعض وبين العاملين.

البريد الإلكتروني الداخلي الخاص بالعاملين والمقرر من خلال الشبكة الداخلية للمعهد.

مجموعات برامج التواصل الاجتماعي (واتس / تليجرام).

الاجتماعات الدورية.

المحور الثاني: التواصل الخارجي:

ويتضمن التواصل مع المؤسسات الرسمية (الحكومية / القطاع الخاص / المؤسسات غير الربحية) بهدف إنجاز المهمات أو الحصول على التصاريح اللازمة للتدريب، وبرامجه أو عقد الشراكات ونحوها.

وفي هذا المحور يعتمد معهد جسر للتدريب على الوسائل التالية:

مواقع الويب الرسمية التابعة لتلك الجهات.

البريد الإلكتروني الرسمي المعتمد لها.

مواقع التواصل الاجتماعي المعتمدة والمرتبطة بتلك الجهات.

أرقام الاتصال المعلنة لتلك الجهات.

المكاتبات الورقية فيما لا يمكن إنجازه إلكترونياً.

المحور الثالث: التواصل مع المستفيدين:

ويتضمن التواصل مع المتدرب، والتي تشكل عملية التواصل معه إحدى أهم طرق تقييم مستوى الخدمات التي يقدمها معهد جسر للتدريب.

ومن أجل جودة هذا التواصل، وضمان الاستفادة القصوى منه يتبع معهد جسر للتدريب عدداً من الوسائل والأساليب، لتحقيقه بالجودة المطلوبة:

قنوات الاتصال بين المعهد والمتدرب من خلال الموقع الإلكتروني والذي تم تزويده بأيقونات اتصال متعددة تضمن وصول المعلومة من وإلى المتدرب، ويمكن من خلالها إيصال الاستفسار أو الفكرة أو المقترح أو الشكوى.

منتديات النقاش المصاحبة للدورات الغير متزامنة والتي تمكن المتدرب من التواصل مع المدرب من جهة ومن جهة أخرى يمكنه التواصل مع زملاءه.

المحادثات المباشرة (الشات) المفتوح خلال أي دورة يتم تقديمها.

حساب المعهد (واتس آب) والذي يستقبل التواصل مع المتدرب بشكل دائم على مدار الساعة.

البريد الإلكتروني للمعهد والذي يستقبل مراسلات المتدرب.

قناة المعهد على التليجرام.

حساب المعهد على تويتر.

آداب التواصل

يعرف التواصل بأنه تبادل الحديث أو المعلومات، أي إنه عملية اتصال متبادلة بغض النظر عن نوع الاتصال الحاصل، وإن الحديث عن آداب التواصل يشمل الكثير من الآداب العامة التي بينتها التعاليم الإسلامية؛ مثل آداب الحديث والحوار، وآداب الاستماع، وإن وجود آداب محددة للتواصل يساعد في أن تكون حياة المسلم أكثر رقيًّا، كما أنها تحميه من الأذى الذي قد يتسبب به عدم الالتزام بأي أدب للتواصل، ولإيضاح أكبر سنعرض أهم آداب التواصل.

الاحترام

إن أي حوار أو تواصل يفتقر للاحترام لا يعد تواصلًا حقيقيًّا، بل فيه إهانة واستعلاء طرف على الآخر، لذلك فإن الاحترام هو أهم أدب وركيزة يجب أن تتوفر لحدوث تواصل حقيقي، ومن الضروري الإشارة إلى أن اختلاف الرأي ووجهات النظر، أو أي اختلاف بين طرفين في أي عملية تواصل لا يعطي أحدهما الحق بالتقليل من احترام الآخر، فالاحترام أساس بغض النظر عن طبيعة عملية التواصل.

التواضع

لتكون عملية التواصل والتفاعل نافعة وتؤدي الغرض والقصد منها لا بد من التواضع؛ لأنه يعطي القيمة الحقيقية لكل شيء دون زيادة أو نقصان، ويمكننا أن نتخيل كيف أن حضور مناسبة فيها شخص مغرور أمر ثقيل على الجميع؛ وذلك لأن التواصل معه سيكون مليئًا بالحذر والقلق والنفور، تحسبًا لأي ردة فعل سيئة قد يبديها، وعليه فإن التواضع يعد أدبًا أساسيًّا في التواصل ويجب الانتباه إلى تحققه وتوفره، وقد قال صلى الله عليه وسلم في التواضع والترغيب به: “مَنْ تواضعَ للهِ رفَعَهُ اللهُ”.

مراعاة الطرف الآخر

ويشمل ذلك مراعاة حالته النفسية وظروفه الاجتماعية ورتبته العلمية؛ إذ إن لكل ذلك أثر في حياة الإنسان، فالإنسان في حالة الحزن لا يكون كما هو في حالة الفرح، ولا يكون في الراحة كما يكون في ضيق العيش، ولا يكون في الجهل كما يكون في العلم، فلكل مقام مقال تجب مراعاته ليتحول التواصل بما يقتضيه حال الطرف الآخر وبما يضمن إنزال كل شخص في منزلته ومراعاة مشاعر الآخرين وحمايتها من الأذى.

حسن الاستماع

كما ذكرنا في البداية فإن عملية التواصل تبادلية، وهذا يقتضي وجود متحدث ومستمع يتبادلان المعلومات أيًّا كان نوعها، وإن التزام أحد بدور المتحدث طوال عملية التواصل يخل بالعملية، كما أنه أمر غير لائق، لأن الشخص المستمع سيشعر بأن المتحدث لا يقدره وبأنه لا قيمة له، كما أن عدم الاستماع الجيد للمتحدث فيه سوء أدب معه، لأنه أيضًا يشعره بعدم أهميته أو أهمية ما يقوله، لذلك من الضروري على كل الأطراف في عملية التواصل أن تحسن الاستماع لتتمكن من إحسان الرد والتحدث في الوقت المناسب.

حيث يوفر معهد جسر للتدريب تواصل دائم بين المدرب والمتدرب من خلال وسائل التواصل التالية:

• التواصل عبر البريد الالكتروني Info@jisr-ksa.com
• الواتس آب: 966551333268
• وسائل التواصل الاجتماعي
• (البث المباشر )عبر منصة زوم أثناء التدريب

• تعليمات سياسة التواصل من خلال أي من القنوات المذكورة أعلاه:
  • أن تكون المشاركة لها علاقة بالتدريب
  • يمنع الخوض في المعتقدات السياسية أو الدينية أثناء المحاضرة أو خلال التواصل مع المعهد أو المدرب . 
  • الالتزام بالتواصل والمشاركة الفعالة في قاعة المحاضرة . 
  • الالتزام بآداب الحديث والاحترام المتبادل بين المتدربين بعضهم البعض من جهة، وبين المدرب والمتدربين من جهة أخرى. 
  • الالتزام باحترام فرصة الزملاء الآخرين بالاستفسار والمناقشة حتى الانتهاء . 
  • تجنب مقاطعة المدرب أثناء شرح، مع فتح المجال للاستفسار والمناقشات في حدود المحاضرة وبإذن من المدرب . 
  • الالتزام بإبقاء الكاميرا والمايك مغلقين حتى يسمح لك بفتح المايك والمشاركة. 

عند مخالفة آداب التواصل فإن الجهة ستتبع الإجراءات التالية:

ثالثاً : الاجراءات التي تتخذها الجهة في حال مخالفة آداب التواصل :

• تلقي المخالفات المحالة من نظام الشكاوى في المنصة
• التواصل مع أصحاب الشأن بطريق المكاتبات أو المراسلات أو الاتصالات الهاتفية أو بأي وسيلة تحقق علم المخاطب.
• طلب الإفادة المكتوبة من عضو المنصىة بشأن المخالفة المنسوبة إليه.
• الرفع لإدارة المنصة المخالفات المنظورة أو بمرتكبها ، على أن تعنون الخطابات بعبارة (سري).
• دراسة المخالفات وتحليلها، وفق الأسانيد النظامية.
• رفع التوصيات إلى مجلس الإدارة بموجب محضر موقع من أعضاء اللجنة مشتملا على الوقائع والحيثيات والنتائج والتوصيات.

من منطلق الحفاظ على القيم الأخلاقية العلمية والمهنية التي يحثنا عليها ديننا الحنيف، ويعمل معهد جسر للتدريب دوما على تعزيزها في بيئته التدريبية من خلال التشديد الدائم على الالتزام بأعلى معايير النزِاهة الأكاديمية سواء من جهة المدربين والعاملين بالمعهد أو المتدربين، حيث يتولى المعهد مسؤولية تهيئة بيئة تتوافر بها مستويات رفيعة من النزاهة الأكاديمية من خلال وضع معايير وضوابط للعملية التدريبية تعمل على تحقيق النزاهة الأكاديمية في كافة مراحل العملية التدريبية بداية من تسجيل المتدربين بالبرامج التدريبية أو أثناء التدريب أو في مرحلة الاختبارات والنتائج، حيث يؤمن المعهد بأن تعزيز النزاهة الأكاديمية تمثل جزءًا أساسيًا من النمو الشخصي والفكري للمتدرب، وأن زيادة وعي المتدرب والمدربين والموظفين بالقضايا ذات الصلة بالنزاهة الأكاديمية من خلال تعزيز مناخ تسوده روح الثقة والأمانة والمعايير الأخلاقية الرفيعة يساهم بدور رئيس في تقدم المجتمع وازدهاره من خلال تخريج كوادر قادرة على تحمل مسئولية تقدم ورفعة الوطن نظراً لما تتمتع به من القيم الأخلاقية العالية.

يعبر مصطلح النزاهة الأكاديمية عن التزام المتدربين بالقيم الأدبية الراقية وبالأمانة التعليمية تحقيقاً لنجاحه الأكاديمي بشكل مسؤول، ويشمل ذلك النزاهة في التحدث والتشاور على أنظمة التعلم الإلكتروني والتعليم عن بعد، وعدم الغش في الاختبارات، أو تكليف الآخرين بإجراء الأنشطة الإلكترونية نيابة عنهم، وتعد النزاهة الأكاديمية جزء أساسي من نظام التعليم والتعلم في برامج التعلم الإلكتروني والتعليم والتدريب عن بعد، هذا ويحرص معهد جسر للتدريب على تحقيق النزاهة الأكاديمية في برامج التعلم الإلكتروني والتعليم عن بعد عن طريق (على سبيل المثال وليس الحصر):

• تقديم التوجيه والإرشاد للمتدربين الجدد

• منع الغش

• احترام حقوق الملكية الفكرية

أشكال انتهاك النزاهة الأكاديمية:

• الغش: وهو نقل أعمال الآخرين والاستخدام غير المصرح به لأي معلومات ومواد تدريبية في الاختبارات الأكاديمية أو غيرها من المهام الموكلة للمتدربين
• الانتحال الأدبي والسرقة الفكرية: وهي استخدام عمل الأخرين كأنه عمل الشخص، دون الإشارة إلى صاحب العمل الأصلي
• التلفيق والتزوير: إقدام المتدرب على تغيير المعلومات المتاحة له أو تلفيقها في اختبار أو واجب أكاديمي، أو إحضاره لشهادة طبية مزوّرة من أجل التغيب عن الحضور
• انتحال شخصية الغير: ادعاء المتدرب صفة غيره داخل المنصة الالكترونية أو في اختبار أو امتحان، أو في أي نوع من الواجبات الأكاديمية. وفي هذه الحالة، تتم معاقبة المتدرب المنتحل شخصية غيره، والمتدرب الدافع للانتحال
• استغلال التعاون: اعتماد متدرب على طالب آخر ضمن مجموعته لإنجاز واجب/عمل مشترك، أو استغلال متدرب آخر لإنجاز الواجبات الفردية.

آلية فحص أعمال وأنشطة المتدرب:

يعتمد معهد جسر للتدريب على طريقة مميزة لمتابعة أداء وأنشطة المتدربين على المنصة الالكترونية من خلال أنظمة عالمية متخصصة تعمل بشكل متكامل لتقديم تقارير حول متابعة المتدربين. يتم تسجيل المتدرب في دورات معهد جسر للتدريب عبر توثيق الايميل ورقم الجوال بإرسال رسالة نصية ورسالة بريد الكتروني لتأكيد التسجيل الإجراء الثاني: يقوم المعهد برفع البيانات الخاصة بالمتدرب إلى المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني لتقوم بمطابقتها عبر الهوية الوطنية

ميثاق النزاهة الاكاديمية

النزاهة الاكاديمية المطلقة متوقع في جميع المشاريع النزاهة الاكاديمية من كل متدرب يدرس في معهد جسر للتدريب، ترتكز القيم الاكاديمية الاكثر أهمية على مفهوم الصدق مع احترام الجهود الفكرية للفرد والاخرين. ويفترض من المتدربين والمدربين في معهد جسر  للتدريب التمسك بهذه المسؤولية وتعزيز هذه القيمة هذه المذكرة تعنى تحديدا مع سلوك المتدربين في معهد جسر للتدريب حيث ان المعهد لديه سـياسة عدم التسامح مطلقا مع الغش والتزوير والانتحال او اي انتهاك آخر لقانون النزاهة.

(فحص أعمال المتدربين ومنع الغش ومنع انتحال الهوية)

يتّبع < معهد جسر للتدريب > عدد من الآليات التي تمنع انتحال هوية المتدرب وتضمن حضور المتدرب بنفسه وقيامه بالمهام والأنشطة، كما يتّبع < معهد جسر للتدريب >. عدد من الآليات الخاصة بفحص أعمال المتدربين ومنع الغش؛ وذلك لضمان تحقيق النزاهة في بيئة التدريب الإلكتروني.

لمنع انتحال الهوية نتّبع الآليات التالية:

• تعهد وإقرار للمتدرب باحترام الأنظمة والقوانين وعدم الغش او انتحال الهوية.
• يتم متابعة دخول المتدرب على المنصة الإلكترونية وتسجيل وقت حضور المحاضرات بشكل كامل وعمل بنك الأسئلة للاختبارات مع وقت محدد للجواب ومنع خاصية النسخ.
• يلزم تقييد الاختبارات والواجبات بوقت معيّن للحل وبرقم مرور حتى لا يتم تناقل الأجوبة.
• في حال تكرار المخالفة يستبعد المتدرب من الاشتراك في أي دورات لدى معهد جسر للتدريب ويستبعد الاسم من اصدار الشهادات.

الأداة المستخدمة لمنع انتحال الهوية في المنصة التدريبية:

• يعتمد معهد جسر للتدريب على طريقة مميزة لمتابعة أداء وأنشطة المتدربين على المنصة الالكترونية من خلال أنظمة عالمية متخصصة تعمل بشكل متكامل لتقديم تقارير حول متابعة المتدربين.
• يتم تسجيل المتدرب في دورات معهد جسر للتدريب عبر توثيق الايميل ورقم الجوال بإرسال رسالة نصية ورسالة بريد الكتروني لتأكيد التسجيل
• الإجراء الثاني: يقوم المعهد برفع البيانات الخاصة بالمتدرب إلى المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني لتقوم بمطابقتها عبر الهوية الوطني.

لفحص أعمال المتدربين (الأبحاث، والمشاريع، والواجبات المنزلية، ……) وضمان نزاهتها نتّبع الآليات التالية:

• مناقشة المتدرب في كافة المهام المُقدّمة للتأكد من خلو أعمال المتدرب من أي تدليس أو غش.
• فحص الأنشطة التدريبية المتكررة غير المبنية على جهود شخصية من الطالب واتخاذ ما يلزم حياله.
• يتم متابعة ورصد دخول المتدرب على نظام التعليم الالكتروني الخاص بالمعهد وتسجيل وقت حضور المحاضرات كاملة.

لمنع الغش في الاختبارات الإلكترونية نتّبع الآليات التالية:

• تُعقد الاختبارات الإلكترونية بشكل متزامن بحضور المدرب.
• لا يسمح للمتدرب بدخول الاختبار بعد مضي 15 دقيقة من بدايته.
• لا يسمح للمتدرب بالخروج من الاختبار قبل انتهاء وقت الاختبار.
• وضع الأسئلة على شكل صورة وليس نص، وذلك للحد من إمكانية البحث عن جواب لها باستخدام محركات البحث على الإنترنت.

الأداة المستخدمة لمنع الغش في المنصة التدريبية:

• استخدام بنك الأسئلة بحيث تظهر أسئلة مختلفة عند كل متدرب.
• توفير أداة تمنع فتح أو تصفح أي تطبيقات أو مواقع أخرى عدا صفحة الاختبار.
• استخدام الخاصية العشوائية Randomization في ترتيب الأسئلة أو في ترتيب الإجابات.
• منع خاصية النسخ واللصق على بالاعتماد على متصفح Lockdown browser

الإجراءات المتخذة في الجهة حيال الغش:

• التوقيف المؤقت للحساب والحرمان من التمتع بخدمات المنصة.
• إلغاء اختبار الدورة
• يطلب المراقب من المتدرب تسليم الاختبار الالكتروني.
• تعليق الحساب وجميع إنجازاته وشهاداته في المنصة.
• تحرير محضر تفصيلي بجميع ما حدث مع ارفاق الأدلة ان وجدت.
• الحفاظ على سرية الحالة.
• إخبار المتدرب بالإجراء التأديبي قبل التنفيذ.

إقرار:  

نتعهد نحن معهد جسر للتدريب بضمان خصوصية المستفيدين، والمحافظة على سرية المعلومات التي استلمناها منهم، على أن يقتصر استعمال هذه المعلومات على الجهات الحكومية المخول لها لإنجاز معاملة المستفيد أو أحد الفروع التابعة لنا لإنجاز الأعمال المتفق عليه مع المستفيدين، وتشمل هذه المعلومات جميع المعلومات المتعلقة بتقديم الخدمات بلا استثناء سواءً كانت المعلومات الشخصية أو المالية أو التدريبية أو غيرها من أشكال المعلومات.  

مقدمة:

يدرك المعهد أهمية الخصوصية وحماية البيانات الشخصية في العصر الرقمي وبالتالي فهو ملتزم بحماية خصوصية مستخدمي خدمات معهد جسر للتدريب أثناء التصفح أو استخدام مواقعنا الإلكترونية وأثناء الالتحاق ببرامجنا ودوراتنا التدريبية.

بيان سياسة الخصوصية:

هو تنظيم لسياسة الخصوصية توضح فيها طريقة التعامل مع البيانات من حيث طريقة جمع البيانات وماهي البيانات التي سيتم جمعها من المستخدمين وكيفية حمايتها ومع من ستشارك هذه البيانات وتنطبق هذه السياسة على هذا الموقع.

الشروط:  

بدخولك إلى الموقع فأنت توافق على الالتزام بهذه الشروط، وعلى جميع القوانين واللوائح المعمول بها، وتقر كذلك بأنك مسئول عن الامتثال لأي قوانين محلية سارية. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فلا يحق لك استخدام أو الدخول إلى هذا الموقع. جميع المواد الواردة في هذا الموقع محمية بموجب حقوق النشر المعمول بها وبموجب قانون حماية العلامات التجارية.  

لماذا نقوم بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية ؟

نقوم بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية: 

• تسجيلك بالدورات التدريبية وإدخال بياناتك بموقع المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني ومن ثم إصدار الشهادات من خلال منصة منار الإلكترونية التابعة للمؤسسة www.mnar.sa
• إرسال التنبيهات على بريدك أو رقمك الشخصي يحتوي على تأكيد التسجيل بالدورة التدريبية والتذكير بوقت انعقادها.
• لمنحك خدمات خاصة باحتياجاتك واهتماماتك؛ لتزويدك بمحتوى مخصص مثل الإعلانات والخدمات ذات الصلة ،لمنحك المزيد من الخدمات التي من العروض الحصرية والمسابقات ولمنحك تجربة أفضل كمستخدم لتنفيذ معاملات الدفع؛ والتأكد من دفع رسوم اشتراكك في خدماتنا؛ والامتثال للالتزام القانوني أو التنظيمي بهذا الصدد.
• لمساعدتك على حل أية مسائل قد تواجهها؛ ولإرسال العروض الترويجية والتسويق المباشر.

على أي أساس قانوني نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية ؟

بناءً على نوع البيانات التي سيتم معالجتها، سنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية على أحد الأسس التالية:  

موافقتك المسبقة: عندما نعرض عليك التسجيل في دوراتنا وإنشاء حساب لك، نقوم بجمع معلومات منك أثناء استخدامك خدمات المعهد بما في ذلك اسمك، وكلمة مرورك، وعنوان بريدك الإلكتروني ، ورقم هاتفك الجوال، ورقم الهوية ،والمعلومات الأخرى التي تسمح لنا بالوصول إليها عند قيامك بأشياء معينة مثل:

• التسجيل وملء استمارة التسجيل الخاصة بنا.
• إنشاء أو تحرير الصفحة الشخصية للمستخدم الخاصة بك·  
• تسجيل الدخول إلى “الخدمات. “
• الاتصال بفريق دعم العملاء الخاص بنا أو استخدام آليات الإبلاغ لدينا.
• الاتصال بخدمة العملاء للاستفسار عن خدماتنا.

نتتبعّ المعلومات التي تبينّ سجلات مثل الصفحات التي تزورها في موقعنا ومواعيد زيارتها والترتيب الذي تمت زيارتها فيه وأي الروابط التشعبية وغيرها من أدوات واجهة المستخدم قد استعملتها.

من يمكنه الوصول إلى بياناتك الشخصية:

للأغراض الموضحة أعلاه، سنمنح إمكانية الوصول إلى بياناتك الشخصية لموظفي معهد جسر للتدريب المرخصين الذين يحتاجون إلى معرفة تلك المعلومات من أجل معالجتها، والذين يخضعون لالتزامات تعاقدية سرية صارمة وقد يتم تأديبهم وحتى إنهاء تعاملنا معهم في حال أخفقوا في تنفيذ هذه الالتزامات. بالإضافة إلى ذلك، قد نحتاج إلى نقل أو السماح لطرف ثالث معتمد بالوصول إلى بياناتك الشخصية وهم:  

• الموردين ومزودي الخدمات الذين نتعامل معهم لمعالجة البيانات الشخصية أو تنفيذ خدمات المعهد بالنيابة عنا بناءً على تعليماتنا وتبعا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا وغيرها من التدابير الأمنية والسرية المناسبة.  
• السلطات الإدارية أو القضائية من أجل تلبية متطلبات أي قانون ساري المفعول ونظام وإجراء قانوني أو طلب حكومي واجب النفاذ.
• يمكن أن نقوم نحن وشركاؤنا في التدريب ممّن يقدّمون المساقات عبر المعهد باستخدام معلوماتك التي تجُمَع من الموقع من بين أمور أخرى (بما فيها معلوماتك الشخصية) في حال مشاركتنا أو إفصاحنا عن معلوماتك الشخصية للغير، يطالب هذا الغير بالتعامل مع المعلومات الشخصية بسرية وأن يحافظ على الأمان الكافي لحماية المعلومات من الضياع أو سوء الاستخدام أو الاستخدام غير المسموح أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف.

كيف نحمي أمن بياناتك الشخصية ؟

• نحن نتبع إجراءات أمنية مادية وإلكترونية وتقنية وتدابير أمنية وتنظيمية مناسبة، بما في ذلك نماذج الحوكمة لحماية بياناتك الشخصية وفقا لقانون حماية البيانات من الوصول غير المصرح به إلى البيانات الشخصية أو استخدامها أو تغييرها أو الإفصاح عنها أو إتلافها.
• يرجى الملاحظة أنه لا يمكن ضمان نقل أية بيانات عبر الإنترنت أو الموقع الإلكتروني من دون أي تدخل. بالإضافة إلى ذلك، عليك أيضا اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية بياناتك الشخصية خاصة من خلال الحفاظ على كلمة المرور وسريتها.  
• إن كنت تعلم أو لديك شكوك بأن بيانات اعتماد حسابك قد ضاعت أو تمت سرقتها أو اختلست أو تعرضت لأية مخاطر اخرى أو في حال وجود أي استخدام غير مصرح به فعليا لحسابك، يرُجى منك الاتصال بنا.
• إن كنا نعلم أو لدينا سبب للاعتقاد أن بياناتك الشخصية قد تعرضت للاختراق، سوف نقوم فورا بإبلاغ المستخدمين المتضررين من حدوث خرق وفقا للقوانين المعمول بها.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور وتحديد من يصل إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو التطبيق الخاص بنا،  كما أنك توافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك أو كلمة المرور الخاصة بك إذا كان عمرك أقل من 18 سنة، فلا يجوز لك استخدام خدمات إلا بإشراك أحد الوالدين أو ولي الأمر.
• نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة، أو إنهاء الحسابات، أو إزالة أو تعديل المحتوى، أ و إلغاء الأوامر وفقا للتقدير الخاص.  

ما هي مدة الاحتفاظ ببياناتك الشخصية ؟

سوف نقوم بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية طالما أن حسابك ناشط، أو طالما كان ذلك ضروريا للغرض الذي تم جمع البيانات من أجله أساسا ،وتستند فترات الاحتفاظ لدينا على احتياجات أنشطتنا، والمعلومات الخاصة بك التي لم يعد هناك حاجة لها يتم تحويلها لمعلومات مجهولة بشكل قاطع أو تدميرها. نهدف إلى الحفاظ على خدماتنا بطريقة تحمي المعلومات من التدمير العرضي أو الضار. ولهذا السبب، بعد حذف المعلومات من خدماتنا، قد لا نقوم فورا بحذف النسخ المتبقية من خوادمنا النشطة وقد لا نزيل المعلومات من أنظمة النسخ الاحتياطي الخاصة بنا. يجوز لنا أيضا الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لفترات أطول إذا لزم الأمر للامتثال لالتزاماتنا القانونية أو لحماية مصالحنا المشروعة.

كيفية الوصول إلى بياناتك الشخصية او حذفها او تحديثها:  

بموجب قانون حماية البيانات يحق لك ممارسة الحقوق التالية:

• الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية، وفي هذه الحالة قد نوفر لك نسخة عن هذه البيانات، إن لم يكن ذلك متاحا لك مباشرة، على سبيل المثال ضمن حسابك الشخصي.
• الحق في تعديل بياناتك الشخصية، إن كانت بياناتك غير دقيقة أو قديمة؛ في هذا الصدد، من المهم أن تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك دقيقة وحديثة, يرجى اطلاعنا في حال حدث أي تغيير على بياناتك الشخصية خلال الفترة التي نحتفظ بها بمعلوماتك.
• الحق في سحب الموافقة، حيث تعتمد المعالجة على موافقتك المسبقة, يمكنك إرسال طلب لنا بهذا الشأن في أي وقت.

كيف نقوم باستخدام الكوكيز Cookies؟  

هي ملفات نصية تحتوي على أجزاء صغيرة من البيانات  – مثل اسم المستخدم وكلمة المرور – التي تسُتخدم لتعريف جهاز الحاسوب الخاص بك أثناء استخدامك للموقع لأغراض فنية فقط كالتعرف عليك عند الزيارة مرة أخرى أو حفظ التغييرات اللي أجريتها على الدورات وأين وصل المتدرب ولا يتم استخدام البيانات المدخلة خارج هذا الإطار، يمكن رفض ملفات الارتباط بدون الحصول على مزاياها.

إن بعض الكوكيز مهمة لنا حتى نتمكن من تزويدك بخدمات معهد جسر للتدريب التي طلبتها وسوف يؤدي إيقاف الكوكيز إلى الحد من استخدامك لملكياتنا الرقمية.

كيف تطبق سياسة الخصوصية هذه مع معالجة بيانات من طرف ثالث  ؟

قد يتم توفير خدمات معهد جسر للتدريب من خلال الاستفادة من الميزات التي تشغلها منصات تابعة لطرف ثالث، أو تحتوي على روابط لمواقع يشغلها طرف ثالث قد تختلف سياساته المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية عن تلك السياسات الخاصة بنا.  قد تحتوي مواقعنا الرقمية على روابط لمواقع الكترونية أخرى خارجة عن سيطرتنا ولا تغطيها سياسة الخصوصية هذه. في حال قمت بالدخول إلى مواقع أخرى من خلال استخدام الروابط المتاحة، يمكن لمشغلي تلك المواقع جمع معلومات منك واستخدامها وفقا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم، والتي قد تختلف عن تلك الخاصة بنا. ندعوك لمراجعة هذه السياسات والشروط إن كنت ترغب في الاستفسار عن معالجة بياناتك الشخصية من قبل طرف ثالث.

كيف يمكن تحديث سياسة الخصوصية هذه؟

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر استجابة للمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو التشغيلية. سيتم نشر أي تغييرات في سياسة الخصوصية هذه على هذه الصفحة. وإن كانت التغييرات تتطلب معالجة بيانات جديدة تعتمد على موافقتك المسبقة سوف نتأكد أنه قد أتيحت لك إمكانية قبول هذه التغييرات حتى تتمكن من مواصلة استخدام خدماتنا أو رفضها.  

يمُنَع منعا باتا تداول التالي على مواقعنا الالكترونية:  

• المحتوى الذي يخالف العقيدة الإسلامية.
• المحتوى الذي يخالف قوانين المملكة العربية السعودية.
• المحتوى الذي يشهّر أو يضايق أو يهدّد الآخرين.
• المحتوى الذي يناقش أنشطة غير مشروعة.
• المحتوى الذي ينتهك الملكية الفكرية لطرف ثالث، بما في ذلك وعلى سبيل المثال لا الحصر، حقوق التأليف والنشر أو العلامات التجارية.
• المحتوى الدنس أو الإباحي أو المخلّ بالآداب أو غير اللائق أو غير المصرح به.
• الإعلان أو أي شكل من أشكال الدعاية التجارية.
• المحتويات التي لها علاقة بالأنشطة السياسية الحزبية.  
• الفيروسات، وأحصنة طروادة، والديدان، والقنابل الموقوتة أو ملفات تالفة، والبرمجيات الخبيثة وبرامج التجسس أو أي برامج أخرى مماثلة قد تلحق الضرر بعمل حاسوب أو ممتلكات أخرى.
• المحتوى الذي يتضمن معلومات غير دقيقة عن قصد أو التي يتم نشرها بقصد تضليل الآخرين.
• عند محاولة جمع معلومات أو تنزيل أي محتوى من محتويات الموقع أو تحميل اي من المحتويات البث المباشر وعند التحميل والتسجيل بدون إذن مسبق يعرضك ذلك للمساءلة القانونية و اي انتهاك لبنود قائمة المحظورات المذكورة أعلاه تخوّل معهد رؤية المستقبل للتدريب إنهاء استخدامك ووصولك و مشاركتك في الموقع دون إشعار مسبق. كما عليك التعهد بالحفاظ على جميع حقوق التأليف والنشر والإشعارات الأخرى التي تخص أي محتوى تحصل عليه من خلال الموقع فجميع حقوق هذا الموقع ومحتواه محفوظة.

مبدأ الملكية الفكرية:

يُعنى بحماية الإبداعات والابتكارات البشرية والتي تشمل العلامات التجارية، الاختراعات، حق المؤلف، حقوق النشر، النماذج، المفاهيم، قواعد البيانات، التصاميم، الرسومات وغيرها.

حقوق الملكية الفكرية وحقوق النشر في بيئة التدريب الإلكتروني:

حقوق الملكية الفكرية هي مجموعة من الحقوق القانونية التي تحمي أعمال المؤلفين والمبُدعين من إعادة إنتاجها واستغلالها من الآخرين دون موافقة منهم.

مبادئ حقوق الملكية الفكرية في معهد جسر للتدريب:

• تلتزم الجهة بحقوق الملكية الفكرية والنشر فيما ينشر في المنصة التدريبية.
• يلتزم المدربين ومن في حكمهم بحقوق الملكية عند تطوير المحتوى.
• في حالة استخدام محتوى مفتوح يتم ذكر المصدر.
• تلتزم الجهة بفحص محتوى جميع المقررات أو البرامج وأعمال المتدربين والتأكد من خلوها من انتهاكات الملكية الفكرية.
• نلتزم في معهد جسر للتدر يب بنظام حماية حقوق المؤلف ولائحته التنفيذية كما يلتزم المعهد بفحص محتوى جميع البرامج التدريبية وأعمال المتدربين والتأكد من خلوها من انتهاكات الملكية الفكرية.
• في حالة استخدام المدرب محتوى لا يملك المركز ملكيته الفكرية يتحمل المدرب المسؤولية النظامية عن ذلك ويتم انذار المدرب بحذف المحتوى أو افادتنا بما يثبت ملكيته للمحتوى .
• سياسة الاكاديمية في السماح بنشر المحتوى الا اذا كان ملكاً للمدرب او المتدرب أو إرفاق ما يثبت حق الاستخدام مع الإشارة لحق الجهات الأخرى في حال تم أخذ الموافقة منها.
• يقر المدرب أن جميع الدورات المرفوعة على المنصة تصبح تحت تصرف. معهد جسر للتدريب ، بحيث يمكن للمعهد أن يستخدمها لأغراض تطويرية أو تدريبية.
• يلتزم كل من المدرب والمتدرب بالحفاظ التام على معلومات تسجيل الدخول الى المنصة التعليمية وعدم افشاؤها الى أي شخص آخر..

سياسة معهد جسر للتدريب في السماح بنشر المحتوى:

• يمنع نشر أي محتوى يتعرض لأشخاص أو مؤسسات أو يظهرهم بطريقة سيئة.
• يمنع التعدي بنشر أو اقتباس محتوى ذو حقوق فكرية بدون تصريح أو موافقة.
• يمنع نشر أي محتوى مخالف للتعاليم الدينية أو الأخلاقية.
• يمنع نشر أي محتوى يؤثر على الوحدة الوطنية (عنصرية، طائفية، قبلية….).

الإجراءات المتخذة من معهد جسر للتدريب  في حال حدوث انتهاك لحقوق الملكية الفكرية:

• يحذف المحتوى فوراً وتحويل الناشر الى الادارة المختصة لتوقيع الجزاء عليه.
• اذا كان الناشر متدرب فيتحمل المتدرب في شخصه جميع التبعات على هذا الفعل و الاكاديمية غير مسؤوله عن ذلك.
• يتم ايقاف اي متدرب يتعدى السياسات وتجميد رصيدة الى ان يتم البت من اللجنة المختصة بذلك.

تسري هذه المبادئ على جميع المستفيدين من خدمات الاكاديمية، ونلتزم بضمان تطبيق هذه المبادئ، كما يلتزم بها جميع العاملين في الجهة، وأي انتهاك لهذه المبادئ يعرض صاحب المخالفة إلى إجراء تأديبي حسب الإجراءات المتبعة في الاكاديمية بما يتوافق مع إجراءات الهيئة السعودية للملكية الفكرية.

يعتني المعهد باستفسارات المتدربين ويحدد سياسات معينة للإجابة عليها كالتالي:

في الدورات المتزامنة يكون التواصل مباشرة أثناء الدورة مع المتدربين والإجابة على أي استفسارات لهم

من خلال الشات أو الحديث المباشر.

في الدورات المتزامنة يتم وضع منتديات خاصة من خلال موقع المعهد أو الواتس آب أو التليجرام للحوار

مع المتدربين والإجابة على استفساراتهم من قبل المدرب المعهد.

في الدورات الغير متزامنة يتولى الدعم الفني الاجابة على التساؤلات من خلال عدد من القنوات (البريد

الإلكتروني/ الواتس آب / رسائل الجوال / التعليقات داخل الدورة)

أولاً: وسائل الرد على استفسارات المتدرب:

• يتم تقديم المساعدة والدعم الفني من خلال الاتصال بالفروع والادارات المختلفة:
• الهاتف: 0114400323 
• الايميل: trainee.affairs@jisr-ksa.com
• واتس أب: 966551333268
• يتم تقديم المساعدة والدعم التعليمي من خلال هذه التواصل مع المدربين من خلال الواتس

اب 966551333268

ثانياً: المدة الزمنية للإجابة على استفسار المتدرب:

• في حال كان الاستفسار عن طريق الواتساب يتم الرد عليه خلال فترة زمنية لا تتجاوز الساعة.
• وفي حال كان الاستفسار عن طريق تويتر وفيسبوك عادة ما يتم الرد خلال ساعتين.
• وفي حال كان الاستفسار عن طريق البريد الإلكتروني يتم الرد عليه خلال 24 ساعة من ارسال البريد.

ولا يتم استقبال الاستفسارات (باستثناء العاجلة) أيام الإجازات وبعد انتهاء ساعات الدوام.

ثالثا ً: الإجراء المتخذ من قِبل المتدرب في حال تجاوز المدة المحددة للإجابة على الاستفسار:

يمكن للمتدربين تصعيد الشكوى لدى المنصة في حال تجاوز المدة المحددة للإجابة على الاستفسار

من قبل المدرب يتم التواصل مع المدراء التنفيذين للمنصة من خلال الاتي:

• الهاتف الثابت:0114400323
• البريد الالكتروني info@jisr-ksa.com

يعتني المعهد بالتغذية الراجعة للمتدرب باعتبارها وسيلة القياس والإتقان لما يتلقاه ويعتمد المعهد ذلك في:

-انعقاد الفصول الافتراضية.

-وسائل التواصل ومناقشة الأنشطة والتمارين.

-المراجعات والتقييم.

– ِتقييم انجاز المهام الظاهرة في حساب المتدرب في نظام إدارة التعلم

البرامج التدريبية / سياسة درجات تقييم المقررات الإلكترونية

الحضور الإلكتروني

• يحتسب الحضور الإلكتروني من خلال حضور المحاضرات البث المباشر في حال التدريب المتزامن
• في حال التدريب الغير متزامن يحتسب الحضور من خلال حضور و عرض الفيديو المسجل
• كذلك القيام بالأنشطة و التقييم لجميع المهام الموكلة تدخل مناصفة في احتساب الحضور
• الاختبارات الفصلية و النهائية قد تكون حضوريا في المقرر أو من خلال الاختبار الإلكتروني الذي يكون في وقت محدد
• يجب على المتدرب حضور مالا يقل عن 75% من الفصول الافتراضية.
• يجب على المتدرب اداء الأنشطة الإلكترونية بما ال يقل عن %75

الحرمان والاستبعاد من اكمال البرنامج:

وفق اللوائح المعتمدة والأنظمة في حال تجاوز المتدرب نسبة الغياب25% يتم استبعاده من البرنامج.

سياسة الواجبات:

• يتم ارسال مهام الإلكترونية و يتم التسليم من خال ملفات يتم رفعها بصيغة محرر النصوص الورد أوPDF
• يتم تسليم الواجبات وجميع المهام و الأنشطة من خلال منصة التعليم الإلكتروني
• وقت تسليم الواجبات والمهام تكون محددة بتاريخ و وقت محدد